Politique de confidentialité

Prosan BV accorde de l’importance à votre vie privée. Cette page explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez ce site ou nous contactez, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits.

Qui est responsable ?

Prosan BV, Bevrijdingsplein 7/201, 8930 Menin, TVA BE0767906438 (« Prosan », « nous »), est responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous joindre à patrick@prosan-bv.be ou au +32 476 88 95 28.

Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Formulaire de contact. Si vous remplissez le formulaire de la page de contact, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, le cas échéant votre numéro de téléphone, le service choisi et votre message. Nous utilisons ces données uniquement pour répondre à votre demande et préparer un devis. Après l’envoi, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation avec un récapitulatif de votre demande. Pour éviter les abus du formulaire, nous vérifions que le domaine de votre adresse e-mail peut recevoir des e-mails. La base juridique est votre consentement (vous cochez explicitement la case sous le formulaire) et la préparation d’un éventuel contrat.

Téléphone, WhatsApp et e-mail. Si vous nous contactez directement, nous traitons les données que vous nous communiquez pour vous répondre. Si vous cliquez sur le lien WhatsApp, vous quittez notre site et les conditions et la politique de confidentialité de WhatsApp s’appliquent.

Données techniques. Notre site est diffusé via Cloudflare. À chaque visite, Cloudflare traite, pour des raisons techniques nécessaires, l’adresse IP et les données de base de votre requête afin de fournir les pages et de sécuriser le site. Nous n’utilisons aucun outil d’analyse ou de suivi et ne créons aucun profil de visiteurs.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Nous faisons uniquement appel aux prestataires suivants (sous-traitants), qui traitent vos données exclusivement pour notre compte :

• Cloudflare, Inc. pour l’hébergement et la sécurité du site et du formulaire de contact (notamment la protection contre le spam).
• Resend pour l’envoi des e-mails du formulaire de contact : la demande qui nous est transmise et la confirmation qui vous est envoyée.
• Microsoft (Microsoft 365), notre plateforme e-mail, sur laquelle nous recevons et traitons votre demande.

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Le transfert repose sur le EU-US Data Privacy Framework ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour traiter votre demande. Si aucun contrat n’est conclu, nous supprimons votre demande au plus tard deux ans après notre dernier contact. Si un contrat est conclu, nous conservons les données aussi longtemps que l’exigent les délais légaux de comptabilité et de garantie.

Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, de limiter leur traitement, de les transférer et de vous opposer à leur traitement. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Envoyez pour cela un e-mail à patrick@prosan-bv.be. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données ? Vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.

Cookies

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Dernière mise à jour : octobre 2026.